Телефон "Горячей линии"

Во исполнение подпункта 1.5 пункта 1 протокола совещания Министерства здравоохранения Российской Федерации с руководителями органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья от 16.09.2015 года № 73/10/25, в соответствии с приказом департамента здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа от 30.05.2016 года №  590-о "О внесении изменений в приказ департамента здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа от 01 октября 2015 года № 747-о «Об организации работы «Горячей линии» по вопросам оказания медицинской помощи, в том числе по вопросам лекарственного обеспечения в Ямало-Ненецком автономном округе»  в ГБУЗ ЯНАО «Красноселькупская центральная районная больница» организована работа «Горячей линии».   

Номер телефона для приема обращений граждан:

8 (34932) 2-11-60

 

Основными функциями «Горячей линии» являются:

 

  • прием и рассмотрение телефонных звонков на «Горячую линию»;
  • оказание справочно-консультативной помощи гражданам;
  • принятие мер по фактам неудовлетворённости доступностью и качеством медицинской помощи, решение проблем обратившихся граждан;
  • извещение обратившихся  граждан  о результатах рассмотрения их обращений (при необходимости);
  • обобщение и анализ обращений граждан с целью выявления системных проблем в сфере здравоохранения автономного округа;
  • проведение опросов граждан по вопросам оказания бесплатной  медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, дополнительной диспансеризации граждан и т.д.;
  • разработка предложений и мероприятий, направленных на обеспечение доступности и повышение качества медицинской помощи, на основании аналитических материалов по обращениям граждан;
  • принятие мер  по недопущению и (или) устранению нарушений прав граждан при получении (обращении) медицинской помощи.

Регламент работы «Горячей линии»:

 

  • понедельник - пятница с 8.30 до 17.00 ч.  (обеденный перерыв с 12.30 до 14.00ч.) -   работа специалиста
  • суббота - воскресенье, праздничные дни, ночное время - в режиме автоответчика